FAQ 

Was bedeutet "5 Jahre Gesamtgarantie"?

Sie erhalten ab dem Datum Ihres Kaufs insgesamt für 5 Jahre Garantie. Dies schließt die geltende gesetzliche Gewährleistungsfrist ein (im Folgenden: "Erweiterte Garantie"). 

Welche Produkte sind berechtigt?

In unserem Webshop sind ausgewählte Produkte der Marken Olympus OM-D und OM SYSTEM gekennzeichnet, für die eine 5 Jahre Gesamtgarantie verfügbar ist.  Für die Berechtigung muss das in Frage kommende Produkt ferner innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs im OM Digital Solutions Webshop oder über einen autorisierten OM Digital Solutions Händler erworben worden sein.

Wie aktiviere ich die Erweiterte Garantie?

Damit die Erweiterte Garantie wirksam wird, müssen Sie diese nach dem Kauf und vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, die in dem Land an dem Sie ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben gilt, aktivieren.

Führen Sie Sie hierzu die nachstehenden Schritte durch:

1. Gehen Sie auf MyOMSYSTEM (my.omsystem.com)

2. Registrieren Sie Ihr Produkt*.

3. Verwende die Seriennummer des 5-Jahres-Gesamtgarantie-Service, die du per E-Mail erhalten hast, und folge dem Aktivierungsprozess.

* Wenn Sie sich und Ihr Produkt bereits registriert haben, melden Sie sich bitte bei MyOMSYSTEM an, rufen Sie die Übersicht mit den von Ihnen registrierten Produkten auf und schließen Sie den Aktivierungsprozess ab.

Wann beginnt die Erweiterte Garantie?

Die Aktivierung dieser Erweiterten Garantie muss innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist erfolgen, die in dem Land gilt, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben. Die Erweiterte Garantie beginnt unmittelbar nach Ablauf gesetzlichen Gewährleistungsfrist, die am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden gilt, oder unmittelbar nach Ablauf anderer Garantie-/Gewährleistungsfristen, die gegebenenfalls im Rahmen von Angeboten verfügbar waren.

Wann läuft die Erweiterte Garantie ab?

Sie läuft 5 Jahre nach dem Kaufdatum des Produkts ab. Wenn Ihnen im Rahmen einer Marketingaktion eine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist oder eine zusätzliche Garantie gewährt wurde, beginnen die 5 Jahre dieser Erweiterten Garantie nur dann nach Ablauf dieser zusätzlichen Garantiefrist zu laufen, wenn dies in den Bedingungen der jeweiligen Aktion ausdrücklich angegeben ist. Andernfalls beginnt der Zeitraum mit dem Kaufdatum des Produkts. 

Was muss ich im Falle eines Schadens oder einer Fehlfunktion tun?

Im Falle einer Störung sollten Sie sich zunächst an den OM Digital Solutions-Kundenservice unter https://my.omsystem.com/de/p/contact-customer-support wenden. Der Fachmann wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie Ihr Produkt einschicken können.  

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Service "5 Jahre Gesamtgarantie" für Olympus/OM SYSTEM OM-D Produkte

§ 1 Persönlicher und räumlicher Geltungsbereich

Die Erweiterte Garantie kann im OM Digital Solutions Webshop erworben werden. Die Bedingungen dieser 5 Jahre Gesamtgarantie beschreiben die Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist durch eine zusätzliche Garantie für die nachfolgend definierten Produkte ("Erweiterte Garantie"), die von der OM Digital Solutions GmbH, Willy-Brandt-Strasse 23, 20457 Hamburg, Deutschland, (im Folgenden auch: "wir", "uns") gewährt wird. Diese Erweiterte Garantie schränkt in keiner Weise die (kostenlosen) gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden ein, die gegenüber dem Verkäufer des Produkts gelten.

Die Erweiterte Garantie ist für Kunden verfügbar, die die folgenden Bedingungen erfüllen. Sie bietet eine Gesamtgarantie von 5 Jahren (die geltende gesetzliche Gewährleistungsfrist ist hierin enthalten). Die Erweiterte Garantie ist unter den folgenden Bedingungen erhältlich:

• Das Produkt ist ein Produkt der Marke Olympus/OM Systems OM-D, das in unserem Webshop als für die Erweiterte Garantie in Frage kommend gekennzeichnet ist (im Folgenden: "Produkte"), und erfüllt die unter § 3 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Voraussetzungen und
• Das Produkt wurde über den OM Digital Solutions Webshop oder über einen autorisierten OM Digital Solutions-Händler innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs, erworben.

Bei Fragen oder Unklarheiten, insbesondere hinsichtlich des Umfangs dieser Erweiterten Garantie, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter https://my.omsystem.com/de/p/contact-customer-support.

§ 2 Inhalt

Beanstandungen wegen unvollständiger, falscher oder mangelhafter Lieferung von Produkten können von allen Kunden innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gegenüber dem Verkäufer des Produktes geltend gemacht werden. Diese Erweiterte Garantie stellt keine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist und -rechte dar, sondern dient als zusätzliche Garantie, die dem Kunden eine zusätzliche Garantiezeit bis zu einer Gesamtzahl von 5 Jahren, gerechnet ab dem Kaufdatum des jeweiligen Produkts und gemäß den hierin festgelegten Bedingungen, gewährt. Wenn dem Kunden im Rahmen einer Marketingaktion eine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gewährt wurde, beginnen die 5 Jahre dieser Erweiterten Garantie nur dann nach Ablauf dieser zusätzlichen Gewährleistungsfrist, wenn dies in den Bedingungen der Aktion ausdrücklich angegeben ist. Andernfalls ist für den Fristbeginn das Kaufdatum des Produkts maßgeblich.

Die Erweiterte Garantie lässt die Rechte des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder anderer kommerzieller Garantien/Gewährleistungen wie der "Europäischen Servicegarantie" unberührt. Ansprüche aufgrund der Erweiterten Garantie können nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung oder einer anderen gewährten Garantie/Gewährleistung wie z.B. der "Europäischen Servicegarantie" gegenüber OM Digital Solutions GmbH geltend gemacht werden und zwar gemäß den auf der jeweiligen Olympus/OM System Website definierten Serviceverfahren. 

Zur Klarstellung: Während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist können jegliche Gewährleistungsrechte gegenüber dem jeweiligen Verkäufer geltend gemacht werden, ohne dass dieses Serviceverfahren befolgt werden muss.  

Die Haftung von OM Digital Solutions GmbH im Rahmen dieser Erweiterten Garantie ist nur auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts beschränkt. Jegliche Haftung im Rahmen der Erweiterten Garantie für indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, die dem Kunden aufgrund eines Defekts des Produkts entstehen, insbesondere für Schäden an Objektiven, Filmen, anderen Geräten oder Zubehörteilen, die mit dem Produkt verwendet werden oder für Schäden, die aus einer Verzögerung der Reparatur oder dem Verlust von Daten resultieren, ist ausgeschlossen. Darüber hinaus haftet OM Digital Solutions GmbH nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Daten die auf dem Produkt gespeichert wurden, wenn Leistungen im Rahmen der Erweiterten Garantie erbracht werden. 

Diese Erweiterte Garantie deckt folgende Mängel nicht ab (die auf Wunsch des Kunden gegebenenfalls kostenpflichtig repariert werden können):

• Jegliche Defekte, die auf einen unsachgemäßen Gebrauch des Produkts zurückzuführen sind (z. B. die Verwendung eines nicht in der Bedienungsanleitung usw. beschriebenen Bedienungsverfahrens);
• Jegliche Defekte, die auf eine Reparatur, bauliche Veränderung, Reinigung usw. des Produkts zurückzuführen sind, die nicht von OM Digital Solutions GmbH oder einer autorisierten OM Digital Solutions GmbH Service Organisation ausgeführt wurde;
• Jegliche Defekte oder Schäden, die auf einen Transport, ein Fallenlassen, einen starken Stoß usw. nach Erwerb des Produkts zurückzuführen sind;
• Jegliche Defekte oder Schäden, die auf Brand, Erdbeben, Überschwemmung, Blitzschlag oder Naturkatastrophen, Umweltverschmutzung oder Betrieb mit einer anderen als der vorgeschriebenen Spannungsquelle zurückzuführen sind;
• Jegliche Defekte, die auf eine nachlässige oder unsachgemäße Lagerung des Produkts (z. B. Aufbewahrung an einem Ort, der hoher Temperatur oder Luftfeuchtigkeit ausgesetzt ist, in der Nähe von Insektiziden wie Naphthalin, gesundheitsschädlichen Drogen usw.) oder auf unsachgemäße Pflege und Instandhaltung oder Reparatur zurückzuführen sind;
• Jegliche Defekte, die auf verbrauchte Batterien usw. zurückzuführen sind;
• Jegliche Defekte, die auf ein Eindringen von Sand, Schlamm, Wasser usw. in das Innere des Produktgehäuses zurückzuführen sind.

§ 3 Bedingungen

Die Erweiterte Garantie wird nur für Produkte angeboten, die über den OM Digital Solutions Webshop oder über einen autorisierten OM Digital Solutions-Händler innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs.erworben wurden.

Dieser Service ist auf insgesamt eine Erweiterte Garantie pro Produkt/Seriennummer beschränkt. Um nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Anspruch auf die Erweiterte Garantie geltend machen zu können, muss der Kunde sein Produkt bei MyOMSYSTEM (my.omsystem.com) registrieren.

Erst nach Abschluss der Produktregistrierung kann der Kunde eine Leistung im Rahmen der Erweiterten Garantie in Anspruch nehmen, indem er die auf der Olympus/OM System-Website festgelegten Schritte befolgt. Die Aktivierung der Erweiterten Garantie muss innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, die am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden gilt, erfolgen. 

Der Kunde muss sowohl den Kaufnachweis für das Produkt als auch den Kaufnachweis für diese Erweiterte Garantie einreichen, wenn er das Produkt zur Reparatur oder zum Eintausch einsendet. Sollte kein nachvollziehbarer Zusammenhang zwischen dem registrierten Kaufdatum bei MyOMSYSTEM und dem Kaufnachweis bestehen, behält sich OM Digital Solutions GmbH das Recht vor, das registrierte Kaufdatum auf der Grundlage des vom Kunden vorgelegten Kaufnachweises zu korrigieren. Die Gewährleistungsfrist und die entsprechenden Verlängerungen werden auf der Grundlage des korrigierten Kaufdatums berechnet.

§ 4 Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Das Wiener Übereinkommen (UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980) findet keine Anwendung. Wenn Sie Verbraucher sind, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben, von der Wahl des deutschen Rechts unberührt.